Умови користування

Ці умови поширюються на угоди щодо постачання продуктів і послуг, також званих товарами чи продукцією, кінцевим споживачам в Україні.

ТОВ «НАТА Б’ЮТІ», офіційний дистриб’ютор засобів LNDA в Україні. Адреса: вул. Алчевських, 25-Б, м. Харків 61002. Електронна пошта: questions@lnda.com.ua. Номер ЄДРПОУ: 45664526

Доставка

Ми відправляємо наші посилки через службу Нова Пошта. До всіх відправлень додається підтвердження замовлення. Рахунок-фактуру ви отримуєте від платіжної системи на електронну пошту або в додатку вашого банку.

Незатребувана посилка / Пасивна дія

Якщо ви не забираєте замовлення та залишаєтеся повністю пасивними протягом більше, ніж 14 днів, це не дає нам жодних відомостей про причини, чому посилка не була забрана. У такому випадку ви не виконали вимог, встановлених для вас відповідно до Законодавства України про повернення товарів і, таким чином, втрачаєте право на відмову від угоди.

Якщо ви не оплачуєте повторну доставку або не бажаєте отримати відправлення знову, з оплаченої суми буде стягнуто комісію в розмірі 1000 грн. Залишок буде повернено залежно від вашого способу оплати.

Якщо ви заздалегідь повідомили нас про те, що використовуєте право на відмову від покупки в межах встановленого терміну, та попросили Нову Пошту повернути товар, ви оплачуєте вартість повернення самостійно. Після отримання повернення ми повертаємо кошти за товар.

Оплата

У нас ви можете оплатити карткою за допомогою платіжних систем, інтегрованих у веб-сайт lnda.com.ua. Cума буде списана з Вашої картки після завершення покупки.

Ціни

Наші ціни вказані в українських гривнях і включають ПДВ. Ціна продукту може відрізнятися залежно від каналу продажу, дистрибуції та спеціальних пропозицій. Ціни є дійсними до їх зміни.

Витрати на доставку та обробку замовлення

Затрати на доставку та обробку замовлення додаються до кожного відправлення відповідно до поточних тарифів, якщо не погоджено інше.

Ми надаємо безплатну доставку на замовлення від 20000 гривень.

Право на відмову від покупки та право на повернення

Ви маєте 14-денне безумовне право на відмову від угоди з дня отримання товару при першій доставці.

Право на відмову від покупки означає, що ви маєте право скасувати придбання нерозкритого продукту та повернути товар. Для реалізації цього права продукт повинен бути повернутий нам у тій самій кількості та в тому самому стані, у якому ви його отримали. Якщо вартість товару зменшилася більше, ніж це необхідно для визначення його характеру, властивостей і функцій, ви повинні покрити цю втрату вартості.

Ми повертаємо вам кошти, сплачені за товар, за вирахуванням вартості доставки, коли він надходить до нас.

Відкрита покупка протягом 14 днів. Товари не підлягають поверненню.

Упаковка повинна бути нерозкритою, а продукт — невикористаним. Ми не можемо приймати продукти, які були випробувані, з гігієнічних міркувань.

Відправте посилку назад разом із формою на відмову від покупки або супровідним листом.

Адреса для надсилання: ТОВ «НАТА Б’ЮТІ», вул. Алчевських, 25-Б, м. Харків 61002.

Вартість доставки не відшкодовується, якщо ви повертаєте весь товар.

У разі скасування покупки та використання терміну відмови від угоди, ми повертаємо суму замовлення, за вирахуванням вартості доставки, протягом 14 днів з моменту отримання скарги.

Скарги

Відповідно до чинного законодавства, надається повне право на подання скарги щодо всіх дефектів у продукті. У будь-якому випадку покупець зобов’язаний подати скаргу протягом розумного терміну після виявлення дефекту.

У разі скарги, помилок та дефектів, вам буде відшкодовано будь-які витрати на доставку. Якщо ви бажаєте скористатися правом на скаргу або маєте запитання щодо неї, ви повинні звернутися до служби підтримки клієнтів.

Відповідальність клієнта за коректну адресу

Клієнт несе особисту відповідальність за правильне заповнення адреси. Необхідно перевіряти, чи коректна адреса, під час оформлення замовлення та оплати. На жаль, змінити адресу після оформлення замовлення неможливо, оскільки посилки з нашого складу пакуються вже наступного робочого дня.

Ми не несемо відповідальності, якщо клієнт надав некоректну адресу, і в такому випадку очікуємо можливого повернення від Нової пошти перед повторною відправкою, або Ви можете самостійно і за власний рахунок змінити відділення отримання товарів безпосередньо на Новій пошті.

Застереження та обмеження відповідальності

ТОВ “Ната Б’юті” залишає за собою право призупинити роботу, змінити некоректні ціни або вирішити проблеми з доставкою, що виникли через обставини, які знаходяться поза її контролем.

Крім того, ТОВ “Ната Б’юті” робить застереження щодо помилок друку, неточностей у цінах, зміни ПДВ та інших податків. Будь-які пропозиції діють, доки товар є в наявності (про що зазначено в умовах окремої кампанії).

Ми не несемо відповідальності за неправильне використання продуктів. Дотримуйтеся рекомендацій щодо використання, зазначених на упаковці.

Зміна умов

Умови можуть бути змінені у разі особливих потреб та/або публічних змін чи розпоряджень, що впливають на ці положення. Про будь-які зміни в умовах вас буде повідомлено. Таке повідомлення надається за 2 місяці до набуття чинності змін. Якщо, зважаючи на змінені умови, ви бажаєте розірвати угоду, ви можете це зробити. Якщо ж угода між сторонами не розривається, це означає, що ви приймаєте оновлені умови. Нові положення будуть опубліковані на нашому вебсайті разом з їхньою розсилкою.

Повернення коштів

Під час оформлення покупки вказується, чи був зареєстрований максимальний термін доставки з моменту замовлення. Якщо ми не можемо доставити товар в узгоджений термін, ми негайно повідомимо вас про причину затримки та надамо новий термін доставки. Тоді ви матимете право безплатно скасувати покупку, вимагати її виконання або ж вимагати від ТОВ “Ната Б’юті” замінити товар на наявний аналогічної вартості.